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5 outils pour mesurer la performance des espaces marchands et progresser.

 

L’opération s’inscrit dans une démarche de réseau qui vise à faire progresser l’ensemble des acteurs locaux des espaces marchands.

Dans une économie de plus en plus concurrentielle et une compétition accrue entre les territoires, les entreprises du commerce de détail, particulièrement les TPE et les PME, ont besoin de se mesurer, de se comparer, pour pouvoir progresser.

 

Cinq outils de mesure adaptés aux enjeux et aux contraintes des entreprises et des territoires, ont été testés puis validés .

 

Ils ont pour objectif d’aider les chefs d’entreprise, les CCI et leurs partenaires territoriaux de l’économie, à quantifier et à qualifier la pertinence de leurs actions :

  • Observatoire mensuel d’activité,
  • Comptage des flux piétons et urbains,
  • Diagnostic et autodiagnostic des Unions Commerciales,
  • Enquête flash,
  • Enquête barométrique.

 

Ces « outils » ont été numérisés sur un CD-Rom qui regroupe pour chacun, méthodologie, supports et courriers types, mode opératoire et application informatique intégrant un fichier de démonstration.

 

Plusieurs CCI du Massif central, partenaires opérationnelles du projet, ont décidé de faire évoluer l’un de ces outils, l’Observatoire Mensuel d’Activité, depuis les applicatifs originels sous Excel, vers les technologies collaboratives permises par Internet. Tous les secteurs d’activité du commerce sont concernés.

 

 

Cette évolution permet :

 

  • d’accroître encore le service rendu aux entreprises du commerce et donc leur performance,
  • d’améliorer la pertinence des conseils des techniciens consulaires qui accompagnent les commerçants,
  • de développer l’usage des TIC et singulièrement d’Internet dans le commerce de détail,
  • d’accroître le niveau d’appropriation de l’outil de tableau de bord par les chefs d’entreprise grâce à l’interaction que permet la technologie Internet (saisie, consultation, édition),
  • d’apporter de la valeur ajoutée aux informations économiques échangées entre les CCI et leurs partenaires, pouvoirs publics, et enrichir ainsi le dialogue,
  • de faciliter la mesure de l’impact des aides éventuellement perçues par les entreprises.

 

Le comité de pilotage final, qui s’est tenu le 17 septembre 2013, a validé la qualité des fonctionnalités développées afin de mettre en ligne cet observatoire.

 

L’outil est désormais opérationnel dans les CCI du Puy-de-Dôme, de la Corrèze, de Limoges et de la Haute-Vienne et de Roanne Loire Nord. Il sera bientôt mis en oeuvre par les CCI d’Alès Cévennes et de Nîmes.


Il est disponible pour toutes les CCI du territoire national ; la CCI de Bastia et de la Haute-Corse le déploie déjà.


Pour découvrir l’observatoire version WEB … cliquez ici.

 

 

Télécharger le diaporama général de présentation des 5 outils

 

 

 

 

 


Ce projet est cofinancé par l’Union européenne.
L’Europe s’engage dans le Massif central avec le Fonds européen de développement régional.

Chef de projet

Prenom: Christine

Nom: LACROIX

Mail: c.lacroix@maceo.pro

Tél. fixe: 04 27 04 51 36

Portable: 06 70 75 19 27